TOYOTA ALTIS新車出現嚴重瑕疵，和泰汽車用盡手段罔顧消費者安全及權益，聲稱為「產品特性」。

我們於今年6/26在TOYOTA買進一輛2021 Toyota Corolla Altis 1.8，開了第三天回到大樓的機械停車位要停車時即發現：倒退停車要進入停車位時，前輪無法用力上檔停上去，多次油門踩到底都不行

(後輪可以上去，但卡在前輪即上不去)。

隔日即反應給車廠處理，他們有派技術人員過來測試數據及檢查，告知我們車子倒退時自動升檔產生紐力變小，所以無法使力，即使油門採到底還是沒用，之後便說要回去呈報給和泰汽車的技術部門，再來的二星期都沒回覆任何消息，也沒告知我們到底有沒有在處理這件事。

我一直打去詢問，並直接表明要退車後，他們才讓高層主管(廠長、所長)出面處理，然後又是一連串的測試，連續安排了三輛同車款同時期生產的車前來我們的機械停車位試停及測試，結果是可以的。但這時還不肯承認我們的車是有問題的(若沒問題應是全部的測試車都停不上去)，接著又說要安排和泰汽車的技術人員從台北下來測試(所以前三台車的數據他們完全不採用，說要親眼見證，卻白白又浪費了我們第三個星期的時間)。

等到和泰公司技術人員下來的當天，又找了另一部同款車說要和我們的車同步測試，時間排在下午，可是早上他們先做了其它測試完全沒有事先告知我們，也不知他們做了什麼手腳，下午來測試時，這台同款車和我們的車一樣停不上去，之後開始聲稱這是「產品特性」！因為不是只有我們的車不能停上去，一同來測試的這台也不行，所以不是車子有問題，但前三台可以停上去的完全避開任何解釋，處理。

現在想來前三台車的測試只是他們在收集齊全的相關數據，好在第四台車上動手腳，調整到和我們的車一模一樣的狀態，讓它也停不上去，這還真是TOYOYA這種大廠才有能力和資源做的出來的卑劣手段，整個月來一直拿我們的車當白老鼠不停的試驗，不停的收集數據，也不管車子是否會增加其它損耗，目的就為了掩蓋商品瑕疵。

在我們一直極力要求給出解決時，一樣不解釋我們的車是出了什麼問題，只提出可以換車或退車，但過去東台南所和所長商談的結果卻是：
1.換車要選價位超過的，要補價差
2.退車(但退還車款要扣掉折損將近十萬元)，我在新車第三天即發現問題反應，他們拖了三星期的時間在收齊測試數據和拍攝影片，卻把折舊的時間算在我身上，用中古車的行情在估算。這二者的損失都逼我們要自己承擔下來！
3.最後我要求換同車款的車，即沒有補貼和折損的問題，所長卻回答不行，說同款車的「產品特性」和我們的機械車位不適用，全國有機械車位的那麼多人停車都沒問題，明明是車子有問題卻一直在模糊焦點，結論就是換同款車這項，他們無利可圖，因為沒有價差可賺也沒折損可砍。

從來沒想到一個大品牌的集團公司是這樣的處理態度和對付它的消費者，更何況我還是TOYOTA二十多年的忠誠使用者，這次買的已經是第五台車了，但對他們而言就是「不承認錯誤，不承認商品瑕疪，不承擔任何責任和損失」全部想辦法推回顧客本身，即使是老客戶，也可以完全不理會消費者的感受和傷害。

我們做此爆料及控訴是基於內心的道德責任要告知大眾，如果買到這樣的車是有很大的安全虞慮的，因為不只機械停車位，若是遇到鐵軌或是到郊外的斜坡地，只要是倒退要加速上去前輪是完全使不上力的（即前輪有任何阻力或阻礙物時）。

試想，在外的路況和車況那麼多，如果碰到不能前進時，只能倒退離開，能允許你車子卡在原地嗎？

我也曾建議他們去試試鐵軌及其它有稍微坡度的地方，或者是百貨公司的機械車位，但他們就是不願意，因為試出來了就要承認車子有問題，不去試即可歸究我們停車位的問題，多可笑！

請各位有買到2021 Toyota Corolla Altis 1.8，或更早之前車款的，找時間去廢棄的鐵軌或者百貨公司機械停車位的試試自己的車(用倒退的方式)。有要買這款車的或已經訂了這款車的請詳加考慮，因為TOYOTA已表明他們日後的銷售不會主動告知有這種「產品特性」，除非你先讓他們知道你有機械停車位！

但是很抱歉的一點是，基於對他們車廠以往的信任及往來的忠誠度，一直相信他們會解決問題，所以沒有留有任何測試的數據及拍攝車子有問題的影片可提供給大家參考。

若各位想詳細了解情況及我們所指控的問題，請找台南市TOYOYA東台南營業所的張所長，她有影片可拿出來。當然她也會極力的去否認車子有任何問題，就懇請社會大眾位幫忙做個評斷！

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